999aq-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও বাক্যাংশগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 999aq ওয়েবসাইট (999aq.lat) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" / "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণ করা যায়।
• "ব্যালান্স" — অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — 999aq কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার বা পুরস্কার।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলীতে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

999aq প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 999aq সংরক্ষণ করে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবহিত হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায় সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টধারীর।

৩ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳৩০০। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 999aq তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র আমানতকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ আটকে দেওয়া হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৩.৩ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

999aq বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। এই তালিকা পরিবর্তন হতে পারে; হালনাগাদ তালিকা সর্বদা প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো মোট বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ।

৪.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হবে।
• 999aq যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে।
• কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমের ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

999aq-এর VIP প্রোগ্রামে রয়েছে পাঁচটি স্তর: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়। উচ্চতর স্তরে যাওয়ার শর্ত ও সুবিধা সম্পর্কে প্ল্যাটফর্মের VIP পাতায় বিস্তারিত জানা যাবে।

৫ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বোনাস কৌশলের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস ম্যানিপুলেশন।
• কোনো প্রকার কারচুপি, সফটওয়্যার বট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অন্যের পক্ষে বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল প্রদান।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল গেমের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়ম রয়েছে যা গেম লোড হওয়ার সময় পাওয়া যায়। গেমে অংশ নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়ম পড়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত কারণে গেম বিঘ্নিত হলে 999aq যথাযথ রেকর্ড অনুযায়ী ব্যালান্স পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে। তবে গেম সার্ভারের তথ্যই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। গ্রাহকের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট বিঘ্নের জন্য 999aq দায়ী নয়।

৬.৩ বাজির ন্যায্যতা

999aq-এর সকল গেম সার্টিফাইড র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ইভেন্ট ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে 999aq-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭ পরিচয় যাচাই (KYC)

999aq তার প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

• নিবন্ধনের পরে বা উত্তোলনের আগে 999aq আপনার পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের জন্য স্ক্রিনশট বা নথি জমা দিতে হতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• প্রদত্ত সকল নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

৮.১ 999aq কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে 999aq কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বা অযোগ্য ব্যক্তির নিবন্ধন।
• আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালান্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাসের শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি সেই নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।
• আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

999aq নিচের বিষয়গুলিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার বিলম্ব বা সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা মহামারী।
• গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটি যা 999aq-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

999aq সর্বদা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে সকল ক্ষেত্রে নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সক্রিয়।
• গেম ফলাফল বা প্রযুক্তিগত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে প্রচলিত আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

999aq দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি আনন্দদায়ক মাধ্যম, কোনো আর্থিক চাপের উৎস নয়।

• আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট বা বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) বা কুলিং অফ পিরিয়ডের অনুরোধ করা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সাহায্য নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

১২.১ আত্ম-বর্জন নীতি

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। এই অনুরোধ অবিলম্বে কার্যকর করা হয়। আত্ম-বর্জন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা বাতিল করা হবে।

১৩ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

999aq প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও সফটওয়্যার — 999aq বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত। পূর্ব অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

999aq যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে।

১৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করা হয়

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।